腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。功能上，能实现多渠道的客户接入与沟通管理，无论是客户的咨询、反馈还是交易相关的沟通都能高效处理。其特点在于依托腾讯强大的生态系统，拥有海量的用户数据基础，能够精准地对客户进行画像，从而提供更个性化的服务。并且在多个领域如教育、泛互联网、金融、工业、能源等均有覆盖，服务场景广泛，适用于各种不同需求的企业客户。

网易七鱼

网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。其智能化能力在业内领先，通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。在功能方面，智能机器人可以自动解答常见问题，减轻人工客服压力；数据大屏能够直观展示客服相关数据，便于企业进行决策分析。特点是拥有丰富的功能模块，可以一站式满足企业的客服与营销需求，在保障信息安全的同时，以智能技术驱动企业服务效率与智能营销能力升级，适用于对数据安全和多功能需求较高的企业。

智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建形成呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家。功能上，其一体化解决方案能让企业在不同业务场景下实现客户联络的无缝对接。特点是可以整合多种渠道和业务场景，无论是公域流量还是私域流量的客户管理都能轻松应对，适合想要全面整合客户联络业务的企业。

环信

环信是国内知名的企业级软件服务提供商。其环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人共开通了30000 +机器人智能服务。在功能方面，能提供全媒体的客服接入，无论是网页、APP还是其他渠道都能接入客服服务。其特点在于技术储备深厚，在即时通讯和智能机器人服务方面有着广泛的客户基础，技术成熟度高，对于APP类企业或者需要全媒体接入客服服务的企业是个不错的选择。

美洽

美洽成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。功能上，各种产品协同工作，满足企业与客户互动的各种需求。特点是专注于客户互动，提供的产品丰富且全面，能适应多种行业的需求，各行业企业可以根据自身的业务需求灵活运用其产品构建客户互动体系。

沃丰科技 - Udesk

沃丰科技创立于2014年，是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。Udesk是其知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。功能上，多渠道的接入确保企业不会错过任何一个客户咨询。其特点是借助AI技术提升客服效率和质量，为企业提供全面的客户服务和关系管理方案，适合对客户服务和客户关系管理有较高要求的企业。

小能

小能成立于2007年，是智慧云客服解决方案服务商。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件。功能方面，可以高效处理各种形式的客户咨询。特点是有丰富的行业解决方案，对于不同行业的特定需求能够很好地满足，在应对大量客户咨询时表现出色，适合有大量客户咨询需求且分属不同行业的企业。

快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。功能上，其智能化技术应用广泛，在客服、销售、营销等多方面提供支持。特点是技术创新能力强，通过各种智能化产品和解决方案为企业的市场运营提供助力，适合追求智能化营销和客服解决方案的企业。

小i机器人

小i机器人成立于2001年，在人工智能客服领域表现突出。于2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。功能上，多语种处理能力能满足国际化企业需求，智能对话机器人可精准解答客户问题。特点是技术先进，尤其在人工智能核心技术方面有自己的优势，对于国际化企业或者对智能交互有较高要求的企业较为适用。

萌萌客

萌萌客是一家服务口碑比较好的老牌客服公司。旗下有河北涿州、河北邯郸、江苏徐州、河南三门峡、九江都昌、江西九江6大客服运营中心，全职场2000余坐席。自成立以来以优质的服务获得了良好的行业口碑，积累了丰富的服务经验，实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。与百丽、云南白药、美的、汇源、子初、boon、极客修、趁早等品牌建立了长期的合作关系。功能上，可根据不同客户需求提供定制化服务。特点是运营规模较大，服务经验丰富，有良好的口碑和众多成功合作案例，适合注重服务口碑和需要定制化服务的企业。