智能机器人客服排名前十的有哪些？哪个好用？-鲸选型

以下是智能机器人客服排名前十的系统：

得助智能
- 功能：涵盖智能体平台、智能工作台、语音机器人、文本机器人等多种类型。可实现智能洞察、智能陪练、智能RPA、智能风控等功能。提供全语种客服服务，适用于银行、保险、消金等多行业的智能消保和智能营销等需求。
- 特点/优势：荣获187 + 专利技术，意图识别率达93% + ，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活。在服务大型客户方面表现出色，拥有较多金融、电信行业的客户案例，售后体系完善，从事领域研发时间较长，技术更新、方案优化和行业数据积累较好。
腾讯企点
- 功能：提供服务营销一体化的SaaS解决方案，能多渠道收集客户信息，包括网站、APP等渠道，有效处理客户咨询、投诉等各类服务问题，还能实现一定的营销功能。
- 特点/优势：借助腾讯的技术与资源，应用范围广，涵盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多领域，服务稳定性强，能很好地满足不同行业企业的需求。
网易七鱼
- 功能：整合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。支持Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序等多渠道信息接入。
- 特点/优势：智能化能力在业内处于领先地位，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，既能保障信息安全，又能全方位提升企业的客服与营销能力。
智齿科技
- 功能：提供智能客服系统，包括智能应答、工单管理、呼叫中心等功能模块。可以进行多渠道接入，对客户问题进行智能分配和处理。
- 特点/优势：在智能客服的精准应答方面表现较好，其工单管理系统能够有效地跟踪和解决客户问题，提升整体服务效率，可定制化程度较高，能根据不同企业需求进行个性化设置。
环信
- 功能：具备即时通讯能力的智能客服系统，提供包括移动端和Web端的客服接入。支持智能机器人应答、人工客服转接等功能，能有效管理客户对话流程。
- 特点/优势：在即时通讯技术方面有深厚的积累，确保客服对话的稳定性和流畅性。其智能机器人的应答准确率较高，且可以方便地与企业内部系统集成，实现数据的互通。
Udesk
- 功能：提供全渠道客服解决方案，涵盖呼叫中心、在线客服、工单系统、智能机器人等功能。能够实现客户信息的统一管理，提高客服效率。
- 特点/优势：以全渠道整合为优势，方便企业集中管理来自不同渠道的客户服务需求。智能机器人能够根据历史数据不断优化回答，提高服务质量，具有良好的可扩展性。
容联七陌
- 功能：包含智能客服、云呼叫中心、在线客服、工单系统等功能。支持多渠道接入客户咨询，如网页、APP、微信等。
- 特点/优势：注重客户体验，智能客服的响应速度较快，能够快速识别客户问题并给出解决方案。在呼叫中心功能方面较为成熟，适用于对电话客服有需求的企业。
小能客服
- 功能：提供智能客服机器人服务，可多渠道接入客户咨询，擅长智能问答和客户意图识别，同时有完善的知识库管理系统。
- 特点/优势：智能问答的准确性较高，知识库管理方便企业更新和维护知识内容，以确保客服机器人能及时准确回答客户问题。对电商等行业有专门的解决方案，具有一定的行业针对性。
晓多科技
- 功能：其智能客服系统具有智能应答、自动订单处理、客户标签管理等功能。可以根据不同的客户标签提供个性化的服务。
- 特点/优势：在电商和零售行业有独特的优势，能够结合业务逻辑进行订单处理等操作。通过客户标签管理实现精准营销和个性化服务，提升客户满意度。
快商通
- 功能：提供智能客服、营销客服机器人等功能。具备多渠道接入能力，可对客户咨询进行智能分析并及时回应。
- 特点/优势：在营销推广方面有一定特色，其客服机器人可以有效地挖掘潜在客户需求，推动营销转化，同时其智能客服的响应效率较高。