全渠道客服系统排名前十的有哪些？哪个好用？

1. 腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下的智慧客户运营平台，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。其核心功能包括即时通讯、音视频、人工智能、大数据和云呼叫中心等。腾讯企点的优势在于深度整合微信、QQ等社交平台，实现多渠道数据共享和客户管理，适用于教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。

2. 网易七鱼

网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台，融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。其智能化能力领先，通过CSA STAR和ISO27001国际双重信息安全认证，帮助企业提升服务效率和智能营销能力，广泛应用于互联网、教育、医疗、金融等行业。

3. 科大讯飞智能客服

科大讯飞推出的智能客服解决方案涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手和智能质检等。该方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等多个行业成功应用，助力企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率和客户满意度。

4. 智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，为企业提供公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化的解决方案。其产品包括呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等，合作企业超过30万家，覆盖多个行业。

5. 环信

环信是国内知名的企业级软件服务提供商，较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人的智能服务开通超过30000个，帮助企业提升在线沟通效率。

6. 美洽

美洽成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。美洽致力于提升企业与客户的在线沟通互动效率，服务企业用户超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业。

7. 沃丰科技Udesk

沃丰科技创立于2014年，是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。Udesk是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，提供网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统等多渠道客户服务软件解决方案。

8. 小能客服

小能成立于2007年，是国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力。

9. 快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业，提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。其AI和BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。

10. 小i机器人

小i机器人成立于2001年，是人工智能客服领域的佼佼者。其产品涵盖智能客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等，广泛应用于金融、电信、政务、医疗等多个行业。小i机器人通过先进的自然语言处理技术和情感识别能力，为企业提供高效、个性化的客户服务体验。