近日，由数阔云听CEM主办的第四期「得闲饮茶•2023客户体验游学会」在广州圆满落幕。

在有着浓厚茶文化基因的广州，来自食品饮料、家电家居、医疗器械等多行业的品牌群贤毕集，聚焦消费者需求变化、当下的服务难点和增长困境等热点话题展开了深入交流。

不同行业、不同细分赛道的品牌面临的问题不尽相同，但从客户体验管理的角度来看，大家所服务的消费群体都有些相似的变化趋势：

一方面，消费者决策更为谨慎，另一方，消费者对品质的追求仍在不断提高，品质体验成为消费市场的一大趋势。

除关注价格、性价比外，消费者开始更加注重产品的品质和使用体验——这对品牌提出了更高的要求。

如何深度洞察消费者，在满足消费者不断变化的需求同时提升品牌力？

本期游学会上，无穷、四季沐歌、佳宝、万火、云米、里弗斯等多赛道的优质品牌来宾，基于企业本身所处的市场环境和策略方向，针对这些热点话题各抒己见。

在交流实践路径和成果的同时，来宾们更是收获满满。

「2023客户体验游学会」是数阔基于在数字化赛道沉淀十余年的理念和资源，推出的重磅活动。

从标杆企业游学到闭门式茶话会，数阔云听CEM通过目前已成功举办的四期游学会，逐步搭建起「2023客户体验游学会」跨行业、跨平台、打通信息孤岛的实战生态圈。

注重私密性、主打畅所欲言的活动氛围让来宾们都能倾心吐胆，构筑了品牌与品牌之间策略共享、资源共链的共赢生态。

接下来，我们将延续实战+实练的“写实”风格，链接更多专家、行业和企业，将中国式客户体验管理方法论延展至各地，以游促学、融学于践，感兴趣的伙伴们欢迎加入我们、共筑体验生态圈~

本文作者：数阔云听CEM@阿雅