得助智能

AI营销服务刺激业绩增长，中关村科金得助发布《零售电商AI数智化营销服务白皮书》

在体验经济时代背景下，零售电商行业面临着前所未有的挑战和机遇。为了引领行业进行AI数智化营销服务转型，中关村科金得助于12月14日正式发布了《零售电商AI数智化营销服务白皮书》，旨在为零售电商行业提供全新的服务模式和营销策略。   新时代背景下的零售电商挑战 在新时代的推动下，零售电商行业面临着诸多挑战：员工需处理日益增长的用户服务需求，企业承受经济下行和客户运营成本高企的压力，消费者的购物行为更加理性化。在这样的背景下，零售电商企业急需通过AI营销服务创新应用进行转型升级，以适应新时代的消费需求。   AI数智化营销服务的突破 中关村科金得助基于对零售电商营销服务领域的深刻洞察，结合多年的对话式AI技术应用积累，提出了以“消费者体验”为中心的零售电商智能营销服务一体化解决方案。该解决方案通过整合AI、大数据等技术手段，全面提升客户体验，降低运营成本，促进企业业绩增长。   解决方案的核心内容 该解决方案涵盖在线客服、语音机器人、文本机器人、云呼叫中心、智能工单等产品，实现了零售电商营销服务的全链路数字化转型。通过提供全渠道的在线客服服务、智能分配和外呼机器人，直击企业的痛点，有效提升用户体验及满意度。同时，得助通过智能工单、智能质检平台等产品，帮助企业提升服务效率，加强业务风险控制。   零售电商巨头们的选择 得助的AI一体化解决方案已经获得了众多知名零售电商企业的广泛认可，包括瑞幸咖啡、唯品会、物美集团、薇诺娜等。这些企业通过采用得助的解决方案，成功提升了客服服务质量，提高了业务效率和用户满意度，实现了业绩的稳定增长。   展望未来 随着AI技术的日益成熟和市场规模的不断扩大，零售电商AI数智化已成为当前高增长领域中的稀缺资源。中关村科金得助将继续深耕AI技术应用，不断探索和创新，为更多企业提供高效、智能的营销服务解决方案，共同推动零售电商行业向着更加智能化、数字化的方向发展。

中关村科金发布国内首个企业知识大模型，助力企业业务创新增长

在人工智能技术加速推进的当下，企业知识大模型作为新兴基础设施的需求日益显现，成为企业数字化转型的关键一环。中关村科金得助以创新前沿的技术力量，发布了国内首个企业知识大模型，旨在助力企业提升知识管理与利用效能，实现业务价值的跨越式增长。   构建知识中台，拓展企业智能化边界 中关村科金所推出的企业知识大模型，面向高知识密度行业，提供全面的基础能力支持，包括语义理解、语音识别、视觉识别等。该模型能够帮助企业构建和升级知识中台，通过深度学习和自然语言处理技术，提升企业的认知深度和复杂决策支持，助力企业在新时代下实现智能化转型。   多元能力与丰富应用，实现业务价值增长 在中国信通院组织的可信AI大模型标准符合性验证中，中关村科金企业知识大模型展现出卓越的技术实力，凭借高准确度和广泛的能力覆盖，获得了4+级评分，成为首批通过验证的对话式AI企业。该模型支持广泛的应用场景，如语义分析、对话系统、情感分析等，提供了一站式的企业智能解决方案。   核心技术优势，驱动企业数字化转型 中关村科金企业知识大模型的关键优势在于其成本效益、安全可控性、业务深度整合和个性化定制能力。为了实现在特定应用场景下的最优效果，中关村科金开发了场景提示工程平台和领域知识库，解决了基础大模型可能出现的“幻觉”问题，保障了大模型输出的安全性和合规性。   展望未来，赋能企业全面发展 随着大模型技术的成熟和应用场景的拓展，中关村科金企业知识大模型预期将更深度地融合企业的各个业务环节，从营销、服务、运营到生产、研发等，提供更全面和高效的智能化解决方案。中关村科金得助将持续投入研发创新，推动企业知识大模型技术的发展，助力更多企业实现业务的创新增长，引领企业迈向智能化新时代。

中关村科金与中海信托达成合作，共建AI智能双录系统项目

在金融行业的不断发展与监管要求的日益严格中，中海信托有限公司作为一家资深的国有非存款类金融机构，以其稳健的经营策略和卓越的资产管理能力，赢得了广泛的社会认可。为进一步优化业务流程、提升合规水平，并应对金融科技时代的挑战，中海信托与中关村科金得助合作，成功搭建了AI智能双录系统，开启了金融业务的数字化转型之路。   增强业务能力，提升效率与合规性 中海信托通过引入AI智能双录系统，实现了业务流程的自动化、智能化。系统支持多渠道、多终端展业，能自动完成风险揭示、证件信息录入等关键环节，显著降低了业务办理的时间成本和潜在风险，确保了业务流程的高效性与合规性。   融合多项AI技术，保障实时合规 AI智能双录系统集成了实时加密传输、人脸识别、AI录制辅助等多项先进AI技术，全程监控交易过程，确保交易的真实性和合法性。系统的实时质检功能可以及时发现并纠正不合规行为，极大提高了业务一次性通过率，降低了客户的二次补录成本。   加强风险管理，提升风险控制水平 通过利用生物识别技术、证件识别等手段，系统能够在秒级内核验用户的真实身份，有效提升欺诈识别和风险防控能力。即便在视频录制过程中，系统也能进行实时监测，进一步加强业务的风险管理与控制。   助力中海信托数字化转型 作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，中关村科金得助致力于利用其领先的AI技术实力和丰富的行业服务经验，为中海信托等金融机构提供高效、合规的技术支持，推动其在数字化时代的业务创新与转型。中海信托通过与中关村科金得助的合作，不仅实现了业务流程的优化与提升，更在金融科技的大潮中走在了行业前列。

大模型应用探索者！人工智能最具价值创业公司

近期，量子位在MEET2024智能未来大会上揭晓了「2023人工智能年度评选」结果，其中中关村科金得助凭借在AI领域的突出表现，荣登「2023人工智能年度创业公司TOP20」榜单。   量子位的权威评选 量子位作为国内顶尖的AI与前沿科技领域新媒体，其发布的榜单具有重要的行业指标意义。此次「2023人工智能年度创业公司TOP20」榜单的形成，经过三个月的深入调研与评审，旨在表彰在AI领域取得显著成就的企业。   中关村科金得助的卓越表现 作为对话式AI技术解决方案的领先提供商，中关村科金得助的技术实力与行业应用能力获得了业界的广泛认可。公司不断深化人工智能技术的研究与应用，特别是在大模型和对话式AI领域的持续投入和创新，赢得了市场和资本的高度关注。   创新产品与技术突破 2023年11月，中关村科金得助发布了国内首个企业知识大模型，为高知识密度的企业应用提供垂直行业的大语言模型解决方案。该模型致力于提升企业的知识管理效率，拓展认知深度，并支持复杂决策过程。   应用场景的广泛性 中关村科金得助通过AgentGraph应用开发平台实现了大模型的业务深耦合和个性化定制，可灵活适配众多开源基础大模型，支持快速创建新应用，降低客户创新成本，缩短开发周期。   对未来发展的展望 中关村科金得助的入选不仅是对其技术创新和业务成就的认可，也预示了公司在人工智能领域的广阔发展潜力。展望未来，中关村科金将继续探索AI技术在更多行业应用的可能性，助力企业服务领域的智能化升级。   入选量子位「2023人工智能年度创业公司TOP20」榜单，标志着中关村科金得助在AI领域的领先地位和对行业发展的积极贡献。公司将持续推动科技创新，探索AI技术更广泛的应用场景，为行业带来更多突破和发展。

荣誉认证！2023科创好公司

在当前的数字经济时代，科技创新成为企业发展的核心动力。中关村科金得助凭借其在数字经济领域的卓越表现和创新能力，荣登“2023数字经济好公司”榜单，此项荣誉由财联社及《科创板日报》共同颁发，旨在表彰在科技创新领域表现出色的企业。   数字经济领军者 “科创好公司”评选活动旨在识别和表彰在科技创新和一级市场投后服务方面取得突出成就的公司。在本次评选中，中关村科金得助通过其在人工智能领域的深耕细作和行业应用的广泛影响力，脱颖而出，与其他行业巨头并肩而立。   技术研发成果显著 中关村科金得助拥有强大的技术研发团队和丰富的行业经验，其研发人员占比超过67%，并建立了拥有超过300余人的人工智能研究院。公司与国内外多个知名学术机构建立了联合实验室，积极参与技术标准的制定，推动行业技术的发展和创新。   前沿技术助力企业数字化转型 依托于领域大模型、多模态交互和大数据分析等核心技术，中关村科金得助为企业数字化转型提供了强有力的支持。其产品矩阵涵盖数字化洞察与营销、数字化服务与运营等多个方面，服务了包括金融、政务、零售、汽车、医疗、制造等多个行业的900余家企业。   创新产品成就未来 中关村科金得助不仅对现有产品进行全面升级，还推出了国内首个企业知识大模型、AgentGraph应用开发平台及“超级员工”系列AIGC应用，为企业提供了开箱即用、成本可负担的专属领域大模型服务。这些创新产品和解决方案在多个行业和场景中成功落地，证明了中关村科金得助在科技创新和商业应用方面的领先地位。   荣获“2023数字经济好公司”榜单的殊荣，不仅是对中关村科金得助科技实力的认可，也是对其在推动数字经济发展中所作贡献的肯定。未来，中关村科金得助将继续深耕技术创新，助力更多企业实现数字化转型和创新发展。

财界“奥斯卡”得主！最佳机器人流程自动化实践大奖

在财务和管理会计领域享有极高声誉的第19届CGMA全球管理会计2023年度中国大奖暨CFO高峰论坛（CGMA年度大奖）在上海隆重举办。此次盛会集结了行业精英，旨在表彰在组织治理、价值创造方面作出显著贡献的企业和个人。在经过严格的选拔和评审后，中关村科金以其杰出的机器人流程自动化（RPA）实践脱颖而出，荣获“最佳机器人流程自动化实践”大奖，与包括西门子中国、中铁二十局、国网安徽省电力等在内的知名企业齐名。   前沿技术赋能企业自动化 中关村科金凭借其对话式AI技术解决方案在业界树立了卓越的品牌形象。其自主研发的RPA流程自动化机器人集成了OCR、NLP等AI技术，提供全面的RPA+AI支持，有效应用于政务、金融、制造等多个领域的各类业务流程中。中关村科金的这一技术创新不仅大幅提升了企业的运营效率，还为客户创造了显著的价值。   成功案例凸显实力 中关村科金已成功服务多个领域的顶级企业和机构，包括中国长安、重庆百货、国电投等多家财务共享中心，以及邮储银行、光大银行等多家金融机构，其技术解决方案大幅优化了这些机构的财务和运营流程，显著提升了效率和准确性。   智能化推进财务共享中心 在资金保险财务共享中心项目中，中关村科金的RPA流程自动化机器人全方位赋能，大大降低了人力成本，提高了工作效率。例如，银行回单调取工作的自动化处理大幅节省了人力资源，将部分场景下的配置工作时间大幅缩短，实现了数据录入的高效率和准确性。   技术创新助力数字化转型 中关村科金不仅聚焦于为外部客户提供解决方案，也致力于内部业务流程的数字化和智能化提升。公司财务部门通过应用RPA流程自动化机器人，实现了多个业务场景下的自动化处理，从而提升了内部效率和服务质量。   此次获得CGMA年度大奖的荣誉，充分体现了中关村科金在RPA领域的技术实力和行业影响力。展望未来，中关村科金将持续投入技术研发，为更多企业提供定制化的自动化解决方案，助力客户实现高效的数字化转型。

得助政务反诈联络机器人，用AI守护4.38亿人的“钱袋子”

随着数字化转型的深入，中国面临的电信网络诈骗问题日益严重，据统计，全国每年接收到诈骗信息的人数达4.38亿，占人口总数的32%，几乎每三人中就有一人遭受诈骗信息的骚扰。对此，公安机关与电信网络诈骗犯罪的斗争持续不断，2023年成功破获电信网络诈骗案件43.7万起，紧急拦截涉案资金高达3288亿元。面对这一挑战，中关村科金响应国家号召，推出智能宣防一体机，旨在构建全民反诈防线，保护群众财产安全。   反诈教育的重要性 在全民反诈的背景下，“宣传在先、防范在先”成为了共识，需要来自各界的共同努力。中关村科金通过创新反诈教育服务形式，深入人群生活场景，利用排队等待等间隙时间，为民众提供最新的反诈法律法规、知识问答、案件重现等优质服务，全方位构建民众反诈意识的“免疫力”。   智能宣防一体机的实践应用 与阜阳市联席办联合银行系统开展的反诈知识宣防主题活动中，中关村科金提供的智能宣防一体机被广泛应用于银行网点和社区服务点，直接面向群众进行反诈知识的培训和宣导。通过前沿的技术手段赋能反诈知识宣传，智能宣防一体机已在阜阳市17家国内大银行分行及20家当地农村商业银行进行试点。   多维度智能化服务 智能宣防一体机集成了反诈智能外呼、教育内容维护、系统更新维护等功能，通过智能化手段，提升了反诈宣传的渗透力和传播力。特别是，智能外呼功能能够自动生成反诈智能外呼清单，触达群众进行宣传，有效拓宽了反诈宣防的广度和强度。   显著的社会影响 试点银行网点部署智能宣防一体机后，阜阳市群众的反诈意识有了显著提升。数据显示，自2023年9月25日至今，智能宣防一体机服务人数达9460人，完成承诺书签署17070份，筛查出13.22%的非真实信息。此外，通过电视台、社交媒体等多渠道同步宣传，大幅提高了辖区群众的反诈意识。   科技赋能，服务民生 中关村科金得助智能宣防一体机的成功试点，不仅在阜阳市产生了深远的社会影响，也成为了利用科技创新服务民生的典范。未来，中关村科金将继续投入AI科技和场景应用的研发创新，为提升公众的安全意识和生活质量贡献更多力量。

上榜！中国大模型先锋案例TOP30！

在数字化转型浪潮中，大模型技术以其在众多行业的创新应用，引领了一个全新的技术时代。特别是在金融领域，中关村科金携手诺亚财富共同打造的《基于领域大模型的智能知识库和知识助手应用》，因其技术创新、快速商业落地和广泛的产业应用价值，成功荣膺沙丘社区发布的2024中国大模型先锋案例TOP30。   大模型技术的行业应用 沙丘社区的统计显示，金融行业以35%的占比成为大模型技术落地的主要领域，其次是制造业和医疗行业。特别在金融行业内，银行业务以17%的占比居首位。知识管理、数据分析、内容创造和对话交互等场景与大模型技术的结合尤为紧密，成为企业探索的主要方向。   大模型先锋案例评选 本次评选通过案例研究、专家访谈、案头调研等方式，从创新性、价值性、实用性、示范性四个维度评估212个大模型落地案例，旨在为企业提供大模型应用的参考。中关村科金的案例因其在金融知识管理应用上的新范式而受到高度评价。   案例解读 中关村科金为诺亚财富打造的智能知识库通过自研的金融领域大模型和智能客服技术，显著提升了客服系统的问答意图识别和回复准确率。该技术不仅提高了运营效率，还降低了知识问答服务的成本。   实际运营效果 该智能知识库的应用极大地提升了诺亚财富在售前场景下对客户资产数据和产品推荐文档的查询效率。通过接入内部数据库并集成于各类应用渠道，实现了多场景、多渠道的应用，同时也优化了用户权限管理，保障了信息的安全和准确性。   中关村科金的未来展望 中关村科金，作为对话式AI技术解决方案的领先提供商，致力于通过科技创新赋能多行业。公司推出的企业知识大模型、AgentGraph应用开发平台及“超级员工”系列AIGC应用，均体现了对行业需求的深刻理解和创新能力。中关村科金期待与更多伙伴合作，推动大模型技术的广泛应用，共同促进人工智能行业的发展。          

大模型百家争鸣时代，中关村科金得助以大模型赋能企业知识库管理

随着技术进步，大模型技术在多个行业内展现出巨大的潜力，尤其是在金融、医疗、法律和政务等知识密集型行业。中关村科金技术副总裁张杰在最近的媒体采访中分享了他对通用大模型与领域大模型的见解，以及企业如何有效应用这些技术。   大模型技术的行业应用前景 张杰指出，领域大模型在特定行业内构建起自己的竞争壁垒是可行且有价值的。他认为金融、医疗、法律、政务等领域是领域大模型落地的理想选择，因为这些领域的知识密度高，对专业知识的要求极为严格。   通用大模型与领域大模型的关系 张杰强调，通用大模型与领域大模型之间是上下游的关系，而非竞争关系。他解释道，通用大模型覆盖广泛，追求大而全的特点，而领域大模型则是专注于特定行业，追求小而美。由于领域大模型对算力的要求相对较低，但需要具备跨领域能力的复合型人才，这使得领域大模型成为实现行业深度融合的关键。   企业应用大模型的策略 张杰提出了企业应用大模型的三种策略： 基础应用：对于知识量较小的企业，可以通过通用大模型加上提示词工程的方式，利用业务专家探索出适合企业场景的提示词。 中级应用：针对拥有大量长尾碎片知识的企业，可以在通用大模型的基础上，连接一个领域知识库，以应对特定的企业问题。 高级应用：对于领域知识丰富的企业，则需要构建专属的领域大模型，这不仅保留了通用的常识和推理能力，同时具备了深度的领域知识。   对未来大模型市场的展望 张杰预期，未来大模型的市场将呈现出通用大模型的多元并存与领域大模型百花齐放的局面。他呼吁行业形成生态，头部企业专注于开发通用大模型，中小企业则根据大模型能力提升领域内的专业模型，走向更加专业化的道路。   总体而言，张杰的见解为大模型技术的未来发展提供了清晰的方向，指出了通用大模型与领域大模型之间的互补关系，以及企业如何根据自身条件选择合适的大模型应用策略，共同推动行业的进步与发展。