智慧客服系统排名前十的有哪些？哪个好用？

一、腾讯企点

腾讯企点作为腾讯云旗下智慧客户运营平台，以多种先进技术为支撑，如即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等。它借助微信、QQ等强大的社交通路，能在营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务等全场景提供企业级SaaS服务。广泛覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多领域，为企业提供一站式的服务营销整合方案，方便企业多渠道与客户互动。

二、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下专注于客户服务与智能营销的SaaS平台。它整合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏和精准营销等功能。其智能化能力在业内领先，能有效提升企业服务效率与智能营销能力，为企业客服与营销工作提供了全面的功能支持。

三、讯飞智能服务

科大讯飞的讯飞智能服务包含多种智能客服机器人，如智能语音、智能文字、智能视频客服机器人以及智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，为行业客户节省运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率和客户满意度提供了有力保障。

四、智齿科技

智齿科技是一体化客户联络解决方案的知名提供商。提供公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化的三维一体化解决方案。合作企业超30万 + 家，能全面满足企业在客户联络方面的多种需求。

五、环信

环信作为企业级软件服务提供商，其环信客服云是全媒体智能云客服的倡领者。环信即时通讯云服务30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，且环信机器人开通30000 + 机器人智能服务，在云通讯、云客服、智能机器人技术方面实力强劲且服务覆盖广泛。

六、美洽

美洽是高新技术企业，专注一站式客户互动SaaS服务。产品涵盖在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等。有助于企业提升与客户在线沟通互动场景的效率，提供一体化的服务营销解决方案，全面提升企业与客户交互的效率。

七、Udesk

Udesk是沃丰科技旗下的在线智能客服系统。拥有众多企业用户，提供集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，便于企业统一管理不同渠道的客户服务。

八、小能

小能作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者。为众多行业的知名企业提供服务，发布了9大行业解决方案，凭借丰富的行业服务经验，能够为企业定制适合的解决方案。

九、快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。产品包括智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等。将AI、BI引擎技术应用于多种产品，是市场营销智能化整体解决方案的领先提供商。

十、Zendesk

Zendesk是一款知名的智慧客服系统。它提供了多渠道的客服支持，包括邮件、聊天、社交媒体等，让客户可以通过多种方式与企业取得联系。具有强大的工单管理系统，能高效地分配、跟踪和解决客户问题。其界面简洁易用，无论是客服人员还是客户都能轻松上手，并且提供丰富的分析和报告功能，帮助企业深入了解客户需求和服务质量。

至于哪个系统好用，取决于企业的具体需求。如果企业高度依赖社交通路进行客户运营，腾讯企点可能是首选；若想借助智能化功能同时提升客服和营销能力，网易七鱼比较合适；注重多行业应用和多种客服形式的企业，讯飞智能服务更有优势；追求全面客户联络解决方案的，智齿科技较为适宜；对于APP客户服务有大量需求的，环信是不错的选择；希望提升在线互动效率的企业，美洽更值得考虑；需要多渠道统一管理客户服务的，Udesk较为匹配；小能适合对行业定制化有需求的企业；快商通适合看重人工智能和大数据技术应用的企业；而对于多渠道客服支持和强大工单管理需求的企业，Zendesk会是一个很好的选择。