智能客服ai排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的智能客服AI系统：

一、腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台，总部位于广东省深圳市。它借助即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术，结合微信、QQ等社交通路，提供全场景企业级SaaS服务。从营销孵化到销售转化，再到交易协同和客户服务均能覆盖，在教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域广泛应用。其优势在于依托腾讯强大的技术和社交资源，能实现多渠道客户接入，为企业售前、售中、售后的客户互动提供全面支持，智能地处理客户咨询、订单管理等事务，提升企业运营效率 。

二、网易七鱼

网易七鱼为网易旗下SaaS平台，坐落于浙江省杭州市。该平台融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。它具有业内领先的智能化能力，并且通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证。这意味着在提供智能客服服务时，不仅能高效处理客户问题，还能确保数据安全。无论是对客户咨询的快速响应，还是在营销推广方面助力企业挖掘潜在客户，都表现出色 。

三、讯飞智能服务

讯飞智能服务由科大讯飞推出，科大讯飞是深交所上市公司、国家企业技术中心、标准起草单位、瞪羚企业。其产品包含智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。借助科大讯飞先进的语音识别和人工智能技术，能够提供多模态的智能客服交互体验，如语音交互更加自然流畅，可极大提高客户服务效率和客户满意度 。

四、智齿科技

作为国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，位于北京。智齿科技为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万 + 家。能全方位满足企业与客户联络互动的需求，从多种渠道整合客户信息，提供精准的客户服务和营销支持 。

五、环信

易掌云峰旗下的环信客服云，公司位于北京，是全媒体智能云客服倡领者。其即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务。它在移动应用端的智能客服服务方面有着深厚的技术积累，能为众多APP开发者提供便捷、高效的智能客服解决方案，无论是处理客户常见问题，还是协助企业进行客户关系维护都有着独特的优势 。

六、美洽

美洽是位于四川省成都市的高新技术企业，专注于提供一站式客户互动SaaS服务。产品包括在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等。致力于帮助企业提升与客户在线沟通互动场景的效率，并提供一体化服务营销解决方案。可以有效整合企业与客户互动的各个环节，优化客户体验，提高客户转化率，尤其在中小企业中应用广泛 。

七、Udesk

Udesk是沃丰科技旗下产品，作为国内知名的在线智能客服系统，总部位于北京，拥有上万家企业用户。它提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。能将来自不同渠道的客户咨询统一管理，方便企业客服人员进行处理，同时通过智能分配等功能提高服务效率，降低客户等待时间 。

八、小能

小能成立于2007年，是国内智慧云客服解决方案服务商，位于北京。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。其客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。它积累了丰富的行业服务经验，能够根据不同行业特点提供定制化的智能客服解决方案，满足不同企业在不同场景下的需求 。

九、快商通

快商通是福建省厦门市的一家创新型科技企业，以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。其独特的技术应用，在保障客服服务质量的同时，还能为企业的营销和风险管理提供支持 。

十、小i机器人

小i机器人成立于2001年，是人工智能客服领域的佼佼者，已在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，具备多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。凭借其先进的技术，能够实现跨语言的智能客服服务，为全球化企业提供有力支持 。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业注重多渠道整合和社交资源利用，腾讯企点可能是较好的选择；如果追求智能化营销功能和数据安全，网易七鱼会比较合适；而对于有语音交互需求的企业，讯飞智能服务则更具优势等。不同的系统在不同的维度下各有千秋，企业需要根据自身业务特点、客户群体等因素综合考量。