1. 纷享销客

纷享销客是一家知名连接型CRM优质服务商。功能上，它提供营销管理、销售管理和服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理服务。特点是具备完善的研发、实施能力，作为优质SaaS企业，在北京、上海、广州、深圳、杭州等十余个城市设立直营分公司，在全国50多个城市建立营销服务中心，能为众多企业提供较为全面且深入的客服管理相关服务。

2. 销售易Neocrm

销售易是融合新型互联网技术的企业级CRM开创者。其功能包括利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造从营销、销售到服务管理一体化的企业级CRM平台，涵盖销售云、营销云、伙伴云、服务云、电商云、智能分析云、Neo - Platform、企微SCRM等产品服务。优势在于创新性地将多种新型技术融合，为企业提供较为全面且具有创新性的客服管理功能。

3. Salesforce赛富时

Salesforce创建于1999年美国，是全球知名客户关系管理(CRM)软件服务提供商。功能上提供基于云计算的先进CRM解决方案，像联系人管理、产品目录管理、订单管理、机会管理、销售管理等客户关系管理服务。其特点是享誉全球，目前在全球有超15万家公司使用Salesforce软件，能提供非常成熟和国际化的客服管理模式。

4. 红圈CRM

红圈是企业级SaaS移动数字化智能管理云服务领导者。功能上致力于提供基于SaaS + PaaS模式的移动管理云服务，拥有红圈营销、红圈CRM与红圈通、红圈工程项目管理系统等智能化移动SaaS管理云服务软件。截至目前，为国内3000万企业提供服务，在国内企业服务领域有着广泛的应用基础。

5. 神州云动

神州云动是知名企业级智能CRM及生态提供商。功能涵盖客户管理、销售管理、服务管理、合同执行管理、采购管理、库存管理，以及相关企业信息化管理等服务。其特点是提供较为全面的企业管理服务，在客服管理方面能够结合企业的多种运营环节进行整体的服务优化。

6. ZOHO

ZOHO成立于1996年美国，是企业运行和管理的一站式云平台。功能包括提供CRM、在线Office、邮箱、项目管理、团队协作、人事管理、财务管理、BI商业智能、应用开发平台等SaaS软件产品。优势在于产品丰富度高，全球100多个国家和地区拥有7000多万用户，其CRM功能能够与其他丰富的企业功能相互协同，提升客服管理的综合性。

7. SAP思爱普

SAP创办于1972年德国，是全球企业应用软件市场领导者。功能涵盖ERP、云ERP、CRM、大数据、云计算、供应链、物联网等解决方案。特点是服务15,000 +家中国企业，覆盖94%的全球500强企业，在大型企业客服管理方面有着丰富的经验和成熟的解决方案。

8. 用友yonyou

用友网络创立于1988年，是中国知名的企业和公共组织数智化平台与服务提供商。虽然未明确客服管理单独功能，但在企业数智化服务的整体框架下，能够整合企业资源，从企业整体运营的角度为客服管理提供数据、流程等多方面的支持。

9. 金蝶Kingdee

金蝶国际始创于1993年，是香港联交所主板上市公司。以财务云、云ERP、供应链云、制造云、全渠道云、协同办公云、HR云等产品助力企业数字化转型的ERP云管理服务商。在客服管理方面，可以借助其企业数字化转型的成果，从企业内部流程优化等角度间接提升客服管理的效率和质量。

10. 腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。功能主要是致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案，能够整合多渠道客户沟通，例如网页、社交媒体等多种渠道的咨询管理。凭借腾讯的大数据资源优势，可深入分析客户需求，为客服提供精准的客户画像，方便提供个性化服务，并且支持多客服协同处理问题，已在多个领域广泛应用。

很难绝对地说哪个系统最好用，不同企业有不同的需求。如果是大型跨国企业，Salesforce或者SAP可能比较适合，它们有着国际化的服务经验和成熟的解决方案；如果是注重创新性和新型技术融合的企业，销售易可能是不错的选择；而对于国内中小企业，纷享销客、红圈CRM等在国内市场布局广泛的系统可能会提供更贴合需求的服务。