一、腾讯企点

腾讯企点是腾讯公司推出的企业级SaaS服务产品。它凭借即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ等社交通路，为企业提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景解决方案。其功能特点包括多渠道沟通整合，能让企业在不同平台上与客户进行流畅交互；借助大数据分析，深入了解客户需求，精准定位目标客户群体。并且腾讯企点可以实现智能化的客户服务，通过智能机器人辅助人工客服，提高服务效率，已为众多企业提升了获客、待客、留客的效率，实现了数字化智慧经营的全面升级。

二、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。网易七鱼拥有业内领先的智能化能力，其客服机器人使用自然语言技术理解访客问题，并且能够自主学习。它还通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，在安全保障方面表现出色，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。

三、讯飞智能服务

讯飞智能服务是科大讯飞推出的智能客服解决方案。产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。它的优势在于其强大的人工智能技术，尤其是语音交互方面的技术，能够为客户提供多样化的交互体验，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。

四、智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。已经构建形成呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供BPO外包服务。截至2021年4月，智齿科技合作应用企业超过30万 +家，适合访问量比较大，需要优秀客服机器人分担工作量的企业。

五、环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000 +机器人智能服务。其即时通讯云支持文字、文件、红包、视频、阅后即焚等多种消息类型，主要应用在APP社交、视频直播、在线客服等智能硬件中，在渠道功能上表现出色，能满足企业对于客服系统的大部分需求，尤其适合搭建移动端客服中心。

六、美洽

美洽成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。美洽提供完善的客户信息管理，能够帮助企业对客户信息进行统计分析，实现精准营销，拥有免费版和收费版供企业选择。

七、UDESK

UDESK是沃丰科技旗下在线智能客服系统，为企业提供集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。拥有上万家企业用户，能够为企业提供全面的客户服务支持。虽然它在渠道功能中表现较差，没有移动端优化，也不支持电话接听，但对于注重售后需要强大工单系统作为支持的企业比较适合。

八、小能

小能创立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。除了能够对接网站、微博等传统渠道外，还支持接入京东和淘宝等商城的留言系统，比较具有特色。小能客服机器人功能模块是与云问机器人合作的，不支持开放机器人API接口。

九、快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。其免费版本功能较多，如基础对话功能、图片、表情收发、自动问候语等，并且免费版和收费版都使用同一套阿里云高防服务器，速度快安全度高，可一直免费使用。

十、小i机器人

小i机器人成立于2001年，是美国上市公司，人工智能客服领域的佼佼者，自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台。其技术在人工智能客服领域处于较为领先的地位，能够为企业提供高效、智能的客户服务解决方案，尤其在应对复杂的客户咨询和交互场景时能够发挥较好的作用。