人工客服平台排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的人工客服平台介绍：

一、腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。功能上，它能够实现服务营销一体化的SaaS解决方案。其特点在于覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，能满足不同行业企业与客户沟通互动的需求，整合多种渠道的客户信息，方便企业进行统一管理与精准营销，为企业提供全面的客户运营支持。

二、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。其智能化能力在业内领先，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，能在保障客户信息安全的同时，有效提升企业服务效率与智能营销能力。

三、智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务，合作应用企业众多，截至2021年4月超过30万 + 家。

四、环信

环信是国内知名的企业级软件服务提供商。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，其即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，机器人共开通了30000 + 机器人智能服务，具备较早的云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备。

五、美洽

美洽服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域，能够为不同行业企业提供适配的客服解决方案，满足企业多样化的客户服务需求。

六、Udesk

Udesk是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。它为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，方便企业对不同渠道的客户咨询进行整合管理。

七、小能

小能成立于2007年，是智慧云客服解决方案服务商。每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。发布了9大行业解决方案，先后服务于各行业众多知名企业，成为这些企业的长期战略合作伙伴。还提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台等产品和智慧解决方案。

八、小i机器人

小i机器人成立于2001年，是人工智能客服领域的佼佼者。于2023年在纳斯达克上市(股票代码:AIXI)，自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，具备多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，其核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人等。

九、讯飞智能服务

科大讯飞在人工智能等技术方面有深厚的技术积累。其智能客服系统能够凭借强大的语音识别、自然语言处理技术，为用户提供高效、精准的服务。无论是语音交互还是文字交互，都能很好地理解用户需求，并且可以根据不同的业务场景进行定制化服务，满足企业多样化的需求。

十、快商通

快商通为企业提供在线客服解决方案。它具有智能客服机器人功能，能够快速解答常见问题，提高服务效率。同时，在多渠道接入方面表现出色，可整合网站、微信、APP等多渠道的客户咨询，方便企业集中管理客户信息并及时响应，并且其系统具有良好的可扩展性，能适应企业不同阶段的发展需求。