腾讯企点

腾讯企点是深圳市腾讯计算机系统有限公司旗下的产品。它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供全场景企业级SaaS服务，涵盖从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的各个环节。在视频客服方面，其功能丰富且强大。它支持多渠道接入，例如网页、微信等，能让企业统一管理来自不同渠道的客户信息。腾讯企点的视频客服可以实现高清视频通话，保障沟通的顺畅性。并且借助腾讯的大数据和人工智能技术，能够对客户需求进行智能分析，客服人员可以根据分析结果提供更精准的服务，大大提高服务效率和客户满意度，目前已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。

网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台，专注于客户服务与智能营销。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。在视频客服功能上，网易七鱼具有业内领先的智能化能力，拥有CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。视频通话过程中，画面清晰稳定，其智能机器人可以辅助视频客服，对于常见问题进行快速解答，减轻人工客服的压力。同时，它可以对客服数据进行详细的统计分析，如客服绩效统计等，帮助企业优化服务策略，提升企业服务效率与智能营销能力，服务的行业领域广泛。

讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服解决方案包含了智能视频客服机器人等多种产品。其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。讯飞的视频客服系统借助其强大的语音识别和人工智能技术，能够实现精准的语音与视频交互。例如，在视频客服过程中，能够准确识别客户的语音内容，并转化为文字进行记录和分析。智能视频客服机器人还可以根据客户的需求自动转接给合适的人工客服，提高服务效率，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。

智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。它为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。智齿科技构建了呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。在视频客服方面，智齿科技的系统可以支持多种沟通方式，如视频、文字、语音等，满足不同客户的需求。其智能路由功能能够根据客户的问题类型快速分配到合适的客服人员，提高服务的响应速度和质量，截至2021年4月，合作应用企业超过30万 + 家。

环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人开通了30000 + 机器人智能服务。其视频客服系统支持多渠道接入，无论是APP端还是网页端都能顺畅使用。在视频通话过程中，能够保障高清、稳定的通话质量。环信的视频客服系统还具有良好的可扩展性，可以根据企业的需求进行定制化开发，满足不同企业的特殊业务需求，适合不同规模的企业使用，特别是在APP应用方面具有较大的优势。

美洽

美洽成立于2014年，是一家专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。它拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。美洽的视频客服系统致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。视频客服功能支持多种设备接入，包括PC、手机等，方便客户随时随地进行视频沟通。同时，它具备智能分流功能，能够根据客户的问题将其分配到不同的客服队列，提高服务效率，服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。

Udesk

Udesk是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下的在线智能客服系统。它拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。Udesk的视频客服系统深度融合了人工智能、大数据、云计算等前沿技术，为企业提供从智能接待、智能分配到智能分析的全链条智能化解决方案。支持电话、网页、微信、APP、邮件等多渠道接入，实现客户信息的统一管理。其智能机器人能够准确理解客户意图，对于常见问题自动回复，复杂问题智能引导至人工客服，还提供详尽的数据分析报告，帮助企业优化服务策略，支持根据企业需求进行灵活定制，包括界面风格、功能模块等。

小能客服

小能成立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为连接企业与用户的智能客服软件。小能的视频客服系统在应对高流量的咨询方面有独特的优势，能够稳定运行并快速响应。它可以支持多种沟通方式的融合，例如视频客服与文字客服的无缝切换，方便客户根据实际情况进行选择，为企业构建以用户为中心的核心竞争力提供有力支持。

快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。它提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。快商通的视频客服系统将AI、BI引擎技术应用其中，能够对客户的视频咨询内容进行深度分析。例如，分析客户的表情、语气等多维度信息，从而为客服人员提供更多的参考，以便提供更个性化的服务。其视频客服系统还具备高度的安全性，保护客户的隐私信息，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。

小i机器人

小i机器人成立于2001年，在人工智能客服领域表现突出，并于2023年在纳斯达克上市。它自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。小i机器人的视频客服系统利用其核心技术，实现了多语种的视频客服服务，满足跨国企业或者有国际业务的企业需求。其智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等核心产品可以与视频客服系统紧密结合，为客户提供高效、智能的服务体验，能够准确理解客户的意图并做出恰当的回应。