1. 腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。功能方面，它支持多渠道接入，无论是网站、APP还是社交媒体等渠道的客户咨询都能统一管理。它的智能客服能快速响应常见问题，减少客户等待时间。人工客服转接方便快捷，保证服务的连贯性。其优势在于能够整合丰富的客户数据，深入分析客户行为，从而实现精准营销和个性化服务，在教育、泛互联网、金融等多个领域广泛应用。

2. 网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台。功能涵盖智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等。其智能化水平在业内领先，智能机器人能够精准回答各类常见问题。外呼机器人可按照设定任务自动拨打电话。工单系统方便客服团队内部任务流转。并且通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证，保障数据安全和服务质量。

3. 讯飞智能服务

讯飞智能服务由科大讯飞推出。产品包括智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人等多种类型。在功能上，语音客服机器人能够精准识别语音内容并快速作答，其语音识别准确率极高。文字客服机器人对于复杂语义的理解能力较强，能有效解答客户疑问。已在政务、银行、保险等二十多个行业成功应用，助力企业节约运营成本、提升管理效率和客户满意度。

4. 智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。为企业提供公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化的三维一体化解决方案。它的客服系统能够全面覆盖客户联络的各个环节，从客户首次接触到后续服务跟进。合作应用企业超过30万 + 家，能适应不同规模企业的需求，高效处理客户咨询和问题解决。

5. 环信

环信易掌云峰旗下，其环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人开通了30000 + 机器人智能服务。其优势在于强大的即时通讯能力，能够保障客服与客户之间的信息快速传递，在企业级软件服务方面有着深厚的技术储备。

6. 美洽

美洽是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。产品包括在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等。其在线客服功能能够提供流畅的聊天体验，客服机器人可以智能解答常见问题。工单系统便于管理客户问题的处理流程，营销机器人有助于挖掘客户潜在需求，提升企业与客户的在线沟通互动效率并提供一体化服务营销解决方案。

7. UDESK

Udesk是沃丰科技旗下国内知名的在线智能客服系统。为企业提供集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。拥有上万家企业用户，可满足不同企业多渠道接入客服需求，实现对客户咨询的集中管理和高效响应，提升企业的客服效率和客户体验。

8. 小能

小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言等。它提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云等产品中，成为连接企业与用户的智能客服软件，帮助企业构建以用户为中心的核心竞争力，有效应对多种类型的客户交互需求。

9. 快商通

快商通在聊天客服系统方面也有出色表现。其功能包括智能客服解答、客户信息管理等。智能客服能够快速理解客户问题并给出准确答案，同时支持多渠道客户接入，无论是网页端还是移动端都能确保客户咨询得到及时处理。并且它有免费版本，免费版本功能也较为丰富，可满足部分企业的基本需求。

10. 小i机器人

小i机器人是在线客服系统的知名品牌。其特点在于智能客服的智能化程度较高，能够处理多种类型的客户咨询。在自然语言处理方面有一定优势，可准确理解客户的语义，提供较为精准的答复，适应不同行业企业的客服需求，提升企业客服服务水平和效率。