1. 腾讯企点

腾讯企点作为腾讯云旗下的智慧客户运营平台，功能十分强大。它可以实现多渠道的客户接入，无论是来自网站、社交媒体还是APP的咨询都能妥善处理。其智能客服能够依据预设的知识库快速回答常见问题，有效节省客户等待时间。在人工客服方面，转接流畅，确保服务不中断。它的一大优势是能够深度整合客户数据，借助腾讯的大数据优势，分析客户行为，实现精准的客户画像绘制，从而为客户提供个性化的服务，目前已广泛覆盖教育、泛互联网、金融等多个领域。

2. 网易七鱼

网易七鱼是网易旗下专注于客户服务与智能营销的SaaS平台。它融合了多种功能，如智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等。智能机器人拥有较高的智能水平，能够准确回答诸多常见问题，大大减轻人工客服的压力。外呼机器人可按照设定好的任务有序进行外呼工作。工单系统让内部任务的分配和流转更加高效。同时，它通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证，在数据安全和服务质量保障方面表现出色。

3. 讯飞智能服务

讯飞智能服务是科大讯飞推出的智能客服解决方案。产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能语音客服机器人的语音识别准确率高，能快速对语音咨询做出回应；智能文字客服机器人对于文字输入的问题解答迅速且准确；智能质检则可以对客服的服务质量进行全面检测，保证服务的高标准，已在政务、银行、保险等二十多个行业成功应用，助力行业客户提升运营管理效率。

4. 智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。它构建了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。合作应用企业众多，截至2021年4月已经超过30万+家，能满足不同规模企业的客户联络需求。

5. 环信

环信作为企业级软件服务提供商，其环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人开通了30000 + 机器人智能服务。它能够提供全媒体渠道的客服接入，保证客户在不同渠道的咨询都能得到及时响应，在企业级云通讯、云客服和智能机器人一体化方面有着深厚的技术储备。

6. 美洽

美洽是一家专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。它拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。在线客服功能可以实现与客户的实时交互；呼叫中心能够处理电话咨询；客服机器人能够自动回答常见问题，提高服务效率；工单系统便于内部任务管理；营销机器人有助于企业开展营销活动，全方位提升企业与客户的在线沟通互动场景效率。

7. UDESK

UDESK是沃丰科技旗下知名的在线智能客服系统。为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。它拥有上万家企业用户，能够满足不同企业在多渠道客户服务方面的需求，无论是客户咨询的接入还是处理都有较为完善的流程，确保企业能够高效地服务客户。

8. 小能

小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言等。它是连接企业与用户的智能客服软件，通过智能化的手段，能够快速对各类客户需求做出响应。其智能客服功能涵盖了常见问题解答、智能转接等功能，赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力，为企业的客户服务提供坚实的保障。

9. 快商通

快商通是以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，成为国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。在客服方面，智能客服大数据云平台可以利用大数据为客户提供精准服务，提升客户体验。

10. 小i机器人

小i机器人成立于2001年，是人工智能客服领域的佼佼者。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，具备多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。其多语种自然语言处理能力能够满足跨国企业的客服需求，深度语义交互则让客服对话更加智能和高效。