1. 鸿联九五

鸿联九五成立于1995年，起初从事呼叫中心业务，后来涉足在线电商客服。其功能涵盖了广泛的客服相关服务，包括电话客服、在线客服等。特点是具有丰富的运营经验，毕竟有着较长的发展历程。在服务众多客户的过程中，积累了成熟的客服管理模式，能够应对不同规模和类型企业的客服需求。它与众多不同行业的企业有过合作，这使得它在处理各类业务咨询和问题时都有一定的优势。

2. 北京萌萌客网络科技有限公司

成立于2016年，注册资金1000万元人民币。专注于为电商等在线平台提供客服岗位的外包服务，服务平台包括天猫、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购以及一些公司网站的客服、电话客服等。总部位于北京市房山区，在北京、沈阳、河北涿州、河北邯郸、济宁等地设有客服运营中心。办公环境、办公硬件和软件条件良好，并且提供前期免费试用服务，实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。这意味着它在服务质量和效率上有较好的保障，能够为企业提供专业且规范的客服外包服务。

3. 上海网萌网络科技有限公司

2011年6月正式成立，总部位于上海浦东张江高科技园区。与魅族科技、方太、贝亲、Lily女装等众多知名品牌电商和数千家淘宝天猫卖家建立长期合作关系。其功能在电商客服方面表现突出，能够很好地满足电商企业的客服需求，例如处理订单咨询、商品信息查询等。优势在于对电商行业的深入理解，长期与知名品牌和众多卖家合作的经验，使其可以根据电商业务的特点制定针对性的客服策略，提供符合电商运营节奏的客服服务。

4. 深圳天云翔网络科技有限公司

该公司的外包业务丰富，包括会议邀约、呼叫中心外包、售后外包、电话营销外包、客服外包、电话客服座席外包呼入呼出外包等。服务过的企业有滴滴、苏宁易购、乐视商城、钉钉、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方等。功能的多样性是其一大特点，企业可以根据自身需求选择不同的外包业务。在服务不同类型企业的过程中，积累了丰富的经验，能够根据不同行业的需求进行客服服务的调整和优化。

5. 云伙计

云伙计在客服外包领域也有自己的特色。它具备专业的客服团队，能够提供多渠道的客服服务，无论是在线客服还是电话客服都能较好地应对。其优势在于注重客服人员的培训，使得客服人员具备较高的专业素养，能够准确回答客户的问题并提供优质的服务体验。在服务过程中注重客户反馈的收集和分析，从而不断优化服务质量。

6. 智齿科技

智齿科技是一家专注于智能客服领域的企业。其功能核心是智能客服系统，包括智能机器人客服和人工在线客服相结合的服务模式。智能机器人客服可以自动解答大量常见问题，提高服务效率。特点是利用人工智能技术不断优化机器人的回答准确性和智能性。同时，人工客服团队也经过专业培训，能够处理较为复杂的客户问题，在与智能客服的协作方面有着良好的流程，为企业提供全方位的客服解决方案。

7. 环信

环信主要提供即时通讯云服务和客服云服务。在客服云服务方面，功能包括多渠道客服接入、智能客服、工单系统等。它的特点是在即时通讯技术上有深厚的积累，这使得其客服系统在消息传递的稳定性和及时性方面表现出色。能够实现不同渠道的消息统一管理，方便客服人员进行处理，提高服务效率，并且其智能客服的算法优化也有助于提高问题解答的准确率。

8. 容联七陌

容联七陌为企业提供全场景的客服解决方案。功能涵盖在线客服、呼叫中心、智能客服等多个方面。其优势在于能够根据不同的企业规模和行业特点，定制化客服解决方案。通过对客户数据的深度挖掘，实现精准营销和个性化服务。在客服系统的易用性方面也有较好的表现，方便企业快速上手和进行客服管理。

9. 美洽

美洽是一款专注于在线客服的系统。它的功能包括网页端、移动端的在线客服接入，方便客户随时随地进行咨询。特点是界面简洁、操作方便，无论是客服人员还是客户都能获得较好的交互体验。在客户信息管理方面有独特之处，可以快速获取客户的历史咨询记录等信息，从而提供更贴心的服务，同时其智能客服也能够对常见问题进行快速解答。

10. 小能客服

小能客服功能上具备多渠道客服接入，如网页、APP等渠道。其特点是对电商行业的客服需求有深入的研究和解决方案。能够为电商企业提供包括售前咨询、售中服务、售后支持等全流程的客服服务。在客服人员的排班管理等运营方面有较为成熟的模式，可以根据业务量灵活调整客服资源，确保服务质量的稳定性。