咨询在线客服排名前十的有哪些？哪个好用？

1. 腾讯企点
   • 腾讯企点是广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台。功能上致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。其覆盖了教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，这使其能适应不同行业的客户服务需求。它整合了多种客户服务渠道，方便企业集中管理客户交互，提升服务效率与质量，例如可以在不同渠道间快速转接客户咨询，避免客户长时间等待。
2. 网易七鱼
   • 网易七鱼是浙江省杭州市网易旗下的SaaS平台。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。拥有业内领先的智能化能力，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，是企业驱动服务效率与智能营销能力升级的得力助手。企业能够利用其精准营销功能更好地触达目标客户，智能机器人可快速响应常见问题，减轻人工客服压力。
3. 讯飞智能服务
   • 由科大讯飞推出，该公司是深交所上市公司、国家企业技术中心、标准起草单位和高新技术企业。产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。能助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度，其多种类型的智能客服机器人可满足不同场景下的客户服务需求。
4. 智齿科技
   • 作为国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，总部位于北京。为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家，全方位的服务体系可满足企业多方面的客户联络需求。
5. 环信
   • 易掌云峰旗下，成立于2013年，是国内知名的企业级软件服务提供商。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，其环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务。在即时通讯和机器人智能服务方面有很强的实力，能为企业提供稳定且广泛覆盖的客服解决方案。
6. 美洽
   • 四川省成都市的高新技术企业，专注于提供一站式客户互动SaaS服务。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。其一站式的服务可让企业在一个平台上完成多种客户服务相关的操作，简化流程。
7. Udesk
   • 沃丰科技创立的国内知名在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。能够整合多渠道的客户咨询，方便企业统一管理，确保客户在不同渠道的咨询都能得到有效处理。
8. 小能客服
   • 小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件。它能赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力，高效的响应能力可快速解答客户疑问，减少客户等待时间，提升客户体验。
9. 快商通
   • 福建省厦门市的一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。其独特的技术应用为企业提供了更智能、安全的客服和营销解决方案。
10. 小i机器人
    • 成立于2001年，是人工智能客服领域的佼佼者，并于2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。强大的人工智能技术使其能处理复杂的客户咨询，多语种支持也满足了国际化企业的需求。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业注重多行业覆盖和服务营销一体化，腾讯企点可能是个不错的选择；若想要在智能化能力和信息安全方面有保障，网易七鱼较为合适；而对于对智能语音客服有需求的企业，讯飞智能服务会是优先考虑的对象等。不同的企业可以根据自身的行业属性、客户群体、服务重点等因素来挑选最适合自己的在线客服系统。