企业在线客服排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是对企业在线客服排名前十的系统介绍：

1. 腾讯企点
   • 腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。功能上提供服务营销一体化的SaaS解决方案。它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ等社交通路，能提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。在多行业有广泛覆盖，如教育、泛互联网、金融、工业、能源等，能适应不同行业的业务流程和客户服务需求，方便企业一站式管理客户交互的各个环节。
2. 网易七鱼
   • 网易旗下的SaaS平台。功能十分丰富，包含智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等。其智能化能力在业内领先，还通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。对于企业而言，精准营销有助于提升客户获取和转化效率，而智能机器人等功能可提高客服响应速度，提升整体服务效率与智能营销能力。
3. 讯飞智能服务
   • 科大讯飞推出的智能客服解决方案。产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。能助力行业客户节约运营成本，例如通过智能机器人替代部分人力操作；拓展服务模式，像增加语音交互等新的服务模式；提升运营管理效率、提高客户满意度。
4. 智齿科技
   • 已经构建形成呼叫中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并且提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家。企业可根据自身需求灵活选择产品组合，如对于客服人力不足的企业，可利用其机器人产品补充服务能力，工单系统有助于规范企业内部的服务流程管理。
5. 环信
   • 环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，机器人共开通了30000 + 机器人智能服务。对于有APP端客服需求的企业来说，环信可以凭借其强大的即时通讯云技术提供稳定、高效的客户服务支持，其机器人服务也能处理大量常见问题的咨询。
6. 美洽
   • 是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。产品包括在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等。专注于提升企业与客户的在线沟通互动场景效率，并提供一体化服务营销解决方案。例如，企业可利用其营销机器人挖掘潜在客户需求，通过客服机器人快速响应解答疑问，工单系统保障服务的跟进和处理流程。
7. Udesk
   • 沃丰科技旗下知名的在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。可以整合多个渠道的客户咨询到一个平台处理，便于企业客服人员统一管理和响应，提高工作效率，减少客户等待时间。
8. 小能
   • 作为智慧云客服解决方案服务商，成立于2007年。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。其客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。企业选择小能可以获取针对自身行业特点的定制化解决方案，快速响应的能力也能确保客户咨询得到及时处理，提升客户体验。
9. 快商通
   • 快商通为企业提供多渠道在线客服功能，能够有效整合网站、微信、APP等多渠道的客户咨询。其智能客服机器人具备强大的语义理解能力，可以准确回答客户的各种问题。同时，快商通的系统具备良好的可扩展性，能够根据企业规模的扩大和业务需求的增长进行灵活扩展，满足企业不同发展阶段的客服需求。
10. 小i机器人
    • 小i机器人提供智能客服解决方案，其智能机器人具有高度的智能化和自动化水平。能够自动识别客户问题的类型和意图，快速给出准确的答复。小i机器人的知识库管理功能十分强大，可以方便企业进行知识的更新和维护，确保客服机器人回答的准确性和时效性。并且它支持多语言服务，有助于拓展企业的国际业务服务范围。