在线客服哪家好？排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的在线客服系统：

1. 腾讯企点

• 功能：为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。涵盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。支持多渠道客户接入，包括网站、移动端等。
• 特点/优势：作为腾讯云旗下智慧客户运营平台，拥有强大的资源整合能力。能够有效地将服务与营销相结合，帮助企业在服务客户的同时挖掘潜在营销机会。

2. 网易七鱼

• 功能：是集智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能于一体的SaaS平台。
• 特点/优势：由网易旗下提供，具有业内领先的智能化能力，并且通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，在安全与智能方面表现出色。

3. 讯飞智能服务

• 功能：产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。应用于政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业。
• 特点/优势：科大讯飞推出的智能客服解决方案，凭借科大讯飞强大的人工智能技术，在语音交互方面有着独特的优势，能够为不同行业提供多样化的智能客服功能。

4. 智齿科技

• 功能：为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。
• 特点/优势：国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，能全方位满足企业在客户联络方面的多种需求，合作应用企业众多。

5. 环信

• 功能：作为全媒体智能云客服倡领者，其环信即时通讯云服务众多APP客户，环信机器人提供智能服务，还有客服云可进行全媒体的客服工作。
• 特点/优势：较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司，在即时通讯与智能机器人服务方面有丰富的经验和大量的客户基础。

6. 美洽

• 功能：专注于提供一站式客户互动SaaS服务，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。
• 特点/优势：专注于提升企业与客户在线沟通互动场景效率，为企业提供一体化服务营销解决方案，是高新技术企业。

7. UDESK

• 功能：为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。
• 特点/优势：国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，在多渠道客户服务整合方面表现优异。

8. 小能

• 功能：小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，提供多种客户交互方式的响应服务。
• 特点/优势：能够高效地处理大量的客户交互需求，成为连接企业与用户的智能客服软件，助力企业构建以用户为中心的核心竞争力。

9. 快商通

• 功能：以人工智能、大数据技术为核心，提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。
• 特点/优势：是一家拥有完全自主知识产权的创新型科技企业，将AI、BI引擎技术应用于多种产品，提供全面的智能化解决方案。

10. 小i机器人

• 功能：拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，核心产品包括智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。
• 特点/优势：人工智能客服领域的佼佼者，自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，在自然语言处理等人工智能技术应用方面较为领先。