网页在线客服系统排名前十的有哪些？哪个好用？

1. 腾讯企点
   • 功能：为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。涵盖多领域，如教育、泛互联网、金融、工业、能源等。
   • 特点/优势：依托腾讯强大的技术与资源，能够整合多渠道客户资源，有效提升企业的客户服务与营销能力，在多行业的应用表明其具有很强的适应性和拓展性。
2. 网易七鱼
   • 功能：是集智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能于一体的SaaS平台。
   • 特点/优势：拥有业内领先的智能化能力，并且通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，能为企业提供安全可靠且功能全面的客户服务与智能营销服务，助力企业服务效率与智能营销能力升级。
3. 讯飞智能服务
   • 功能：产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。
   • 特点/优势：由科大讯飞推出，科大讯飞在智能语音等人工智能技术方面处于领先地位，其智能客服方案借助强大的语音技术，在政务、银行、保险等多个行业有广泛应用，能提供多种形式的智能客服服务。
4. 智齿科技
   • 功能：为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化，构建有呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。
   • 特点/优势：截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家，能够全方位满足企业在客户联络方面的多种需求，提供从软件产品到外包服务的一站式解决方案。
5. 环信
   • 功能：环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，其即时通讯云服务众多APP客户，有注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，机器人共开通了30000+机器人智能服务。
   • 特点/优势：在即时通讯和智能客服机器人服务方面有深厚的技术积累和广泛的客户基础，能够为企业提供稳定、高效的全媒体智能云客服服务。
6. 美洽
   • 功能：拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。
   • 特点/优势：专注于一站式客户互动SaaS服务，服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域，可有效提升企业与客户在线沟通互动场景的效率，并提供一体化服务营销解决方案。
7. Udesk
   • 功能：为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。
   • 特点/优势：是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，能够满足企业多渠道的客户服务需求。
8. 小能客服
   • 功能：作为智慧云客服解决方案服务商，发布了9大行业解决方案，平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。
   • 特点/优势：2007年成立，是国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，能为企业构建以用户为中心的核心竞争力。
9. 快商通
   • 功能：提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案，将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中。
   • 特点/优势：以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。
10. 小i机器人
    • 功能：自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。
    • 特点/优势：2001年成立，是人工智能客服领域的佼佼者，其技术在多语种交互、语义理解等方面具有优势，能为不同需求的企业提供智能客服服务。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业注重多渠道整合和营销一体化，腾讯企点可能是不错的选择；如果对智能化能力和信息安全有较高要求，网易七鱼较为合适；而对于需要多种形式智能客服服务的企业，讯飞智能服务会更有优势，其他系统同理，需要企业根据自身的业务类型、规模、预算等因素综合考量。