腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台，致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。其功能特点丰富，基于即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等多种技术，集网站在线客服系统、智能客服机器人、云呼叫中心、智慧工单于一体。能结合微信、QQ社交通路，提供全场景企业级SaaS服务，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。在网页在线客服方面，可快速响应大量来自网页端的客户咨询，智能客服能按预设规则自动回答常见问题，且人工客服可随时介入，确保服务连贯性和高效性 。

网易七鱼

网易旗下的七鱼提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。在网页在线客服领域，拥有业内领先的智能化能力，能快速理解客户咨询意图并准确回复，还通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，保障服务安全性和可靠性。支持来自Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序等多渠道的信息接入，访客和客服还能在多种渠道发起视频聊天并发送多种形式消息 。

科大讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服解决方案，涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等多样产品。其智能客服方案已成功应用于政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业。借助强大语音技术优势，在网页在线客服中不仅能处理文字咨询，对语音咨询同样精准识别与解答，且可根据不同企业业务需求进行定制化配置，适应多样化服务场景 。

智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，形成呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。其网页在线客服系统的智能客服可多轮对话深入理解客户需求，在网页上提供便捷客服入口设置方便客户咨询，后台管理系统可管理监控客服人员，包括分配客户咨询、查看客服绩效等，有助于提升整体客服服务水平。截至2021年4月，合作应用企业超过30万 + 家 。

环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，提供在线客服、小程序客服、App客服、视频客服、智慧工单、云呼叫中心等功能，一套系统搞定多种需求。其网页在线客服方案以稳定性和可扩展性著称，智能客服支持多种交互形式如文本、图片等，企业也能依据自身业务增长需求方便地对客服系统进行功能扩展，环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人开通30000 + 机器人智能服务 。

美洽

成立于2014年的高新技术企业，专注于一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。其拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，在网页端提供简洁美观的客服界面提升客户咨询舒适度，还有详细的客服数据分析功能帮助企业深入了解客户需求和客服工作情况。服务企业用户已超过40万家，覆盖多个行业领域，有助于企业提升与客户在线沟通互动场景效率，并提供一体化服务营销解决方案 。

Udesk

由沃丰科技创立的国内知名在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，为企业提供一套多渠道客户服务软件解决方案，包含网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统等。该系统在网页上能够实现多渠道咨询的统一管理，例如网页表单、在线聊天等渠道咨询都可整合处理，知识库管理功能强大便于企业更新维护客服知识内容，其Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰、CusBridge等产品可以为企业提供多种服务支持，在客户服务流程管理方面表现突出可对整个客户服务流程进行细致跟踪和管理 。

小能

2007年成立的智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者，发布了9大行业解决方案并成为众多企业的长期战略合作伙伴。其网页在线客服系统的智能客服具有强大的智能推荐功能，能根据客户咨询内容和行为推荐相关产品或服务，客服界面支持自定义设置，企业可依据自身品牌形象个性化定制，先后服务于各行业众多知名企业 。

快商通

以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业，提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。其网页在线客服系统在智能客服训练方面独具特色，还能实时监控分析客户咨询并及时处理潜在问题。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，为国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商 。

小i机器人

人工智能客服领域的佼佼者，2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，包含多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。其网页在线客服系统具有高度智能化，能提供高质量的客户服务，并且客服系统支持多语言服务，满足国际化企业的网页客服需求，核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等 。