ai智能客服排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是AI智能客服排名前十的系统：

1. 腾讯企点
   • 功能：作为腾讯云旗下智慧客户运营平台，以即时通讯、音视频、人工智能等科技为支撑，整合多渠道客户咨询。智能客服可处理常见问题，人工客服处理复杂事务。还具备客户信息管理与工单管理功能。
   • 特点/优势：依托腾讯强大的技术实力，系统稳定性高。借助微信、QQ等社交通路，多渠道整合能力出众，在教育、泛互联网、金融等多个领域广泛覆盖，为企业提供从营销到服务的全场景SaaS服务。
2. 网易七鱼
   • 功能：网易旗下的SaaS平台，融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏和精准营销等功能。
   • 特点/优势：智能化能力处于行业领先地位，并且是通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，有助于企业提升服务效率和智能营销能力。
3. 讯飞智能服务
   • 功能：提供智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等多种产品。
   • 特点/优势：科大讯飞的智能客服方案在政务、银行、保险等二十多个行业成功应用，凭借其人工智能技术优势，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率以及提高客户满意度。
4. 智齿科技
   • 功能：是一体化客户联络解决方案提供商，构建了呼叫中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等软件产品，还提供BPO外包服务。
   • 特点/优势：提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化，合作应用企业众多，截至2021年4月超过30万 + 家。
5. 环信
   • 功能：环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，其即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，具备云通讯、云客服、智能机器人一体化产品技术储备。
   • 特点/优势：作为国内知名的企业级软件服务提供商，较早具备云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备，在企业级软件服务方面有丰富的经验和广泛的客户基础。
6. 美洽
   • 功能：专注于一站式客户互动SaaS服务，产品包括在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等。
   • 特点/优势：致力于提升企业与客户在线沟通互动场景的效率，提供一体化服务营销解决方案，服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训等多个行业领域。
7. Udesk（沃丰科技）
   • 功能：是AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商，提供集网站在线客服系统、软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。
   • 特点/优势：拥有上万家企业用户，在国内领先的AI驱动的客户服务领域有一定的影响力，为企业提供全面的客户服务相关解决方案。
8. 小能
   • 功能：智慧云客服解决方案服务商，每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言等，提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台等产品和智慧解决方案。
   • 特点/优势：作为国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，可赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力。
9. 小i机器人
   • 功能：拥有自主研发且有自有知识产权的认知智能平台，核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，具备多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。
   • 特点/优势：人工智能客服领域的佼佼者，2023年在纳斯达克上市，在人工智能技术研发和应用方面有深厚的积累。
10. 快商通
    • 功能：具备智能客服、在线客服、营销客服等功能，其智能客服可以精准识别访客意图，快速给出答案，同时支持多渠道接入客户咨询。
    • 特点/优势：在智能客服的语义理解和快速响应方面表现出色，能够为企业提供高效的客户咨询解答服务，提升客户体验，在客服系统市场中占据一定的份额。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业注重与社交平台的融合以及全场景服务，腾讯企点可能更合适；如果追求高智能化能力和信息安全保障，网易七鱼是不错的选择；而对于有多行业应用需求且希望借助人工智能技术提升运营效率的企业，讯飞智能服务可能更具优势，其他系统也同理，需要企业根据自身业务特点、规模和客户服务目标等来综合考量。