一、米多客客服聊天软件

米多客是新一代SaaS智能云客服平台。功能丰富，访客可在会话结束后对人工客服评价并选择评价标签。支持富媒体通信，客服能通过表情、图片等多种方式回答问题。设有智能客服机器人，可在特定场景自动应答。客服能主动邀请已集成IM组件的用户会话，还可快捷回复。聊天消息同步，客服能看到用户与其他客服或机器人的聊天记录，便于定位问题。管理员可自定义查询会话记录来监控服务质量，客服接待时能看到用户身份画像，包括昵称等基础信息，也可查看用户浏览轨迹，了解真实需求 。

二、腾讯企点

腾讯云旗下智慧客户运营平台。为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案，覆盖教育、泛互联网、金融等多个领域。具有强大的客户沟通功能，能实现多渠道的客户接入，无论是网页、APP还是社交媒体等渠道的客户咨询都能统一处理。在客户数据管理方面表现出色，可以整合客户信息，为企业提供全面的客户画像，帮助企业更好地了解客户需求，从而制定精准的营销策略 。

三、网易七鱼

网易旗下的SaaS平台。融合智能机器人、在线客服、外呼机器人等多种功能。拥有业内领先的智能化能力，通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证。能驱动企业服务效率与智能营销能力升级，可提供围绕客户服务与智能营销的全方位服务，满足企业在客户服务和营销方面的多种需求，如智能应答、精准营销等功能 。

四、讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服解决方案。产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人等多种类型。已在政务、银行、保险等二十多个行业成功应用。其智能客服方案助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率和客户满意度。借助科大讯飞先进的语音技术，在语音客服方面有着独特的优势，能提供准确的语音识别和智能应答服务 。

五、智齿科技

构建了呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服等多个软件产品，还提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万 + 家。能为企业提供全面的客服解决方案，从呼叫中心到在线客服，再到机器人客服等多种形式的客服支持，满足不同企业规模和行业的客服需求，无论是大型企业还是中小企业都能找到适合自己的客服模式 。

六、环信客服云

全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人开通了30000 + 机器人智能服务。在即时通讯和机器人智能服务方面有着广泛的用户基础和丰富的经验，能够为企业提供稳定可靠的客服服务，特别是对于APP端的客服支持有着独特的优势 。

七、美洽

专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，为企业提供一体化服务营销解决方案，涵盖了客服与营销的多个环节，全面提升企业与客户互动的效率和效果 。

八、Udesk

国内知名的在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。能够整合多渠道的客户服务需求，为企业提供一站式的客服管理平台，方便企业集中管理客户咨询，提高客服工作效率 。

九、小能

智慧云客服解决方案服务商。是国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。具有丰富的行业服务经验，能够根据不同行业的特点和需求，为企业定制个性化的客服解决方案，满足不同行业企业在客服方面的特殊要求 。

十、快商通

以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台等产品和智慧解决方案。将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中。在利用人工智能和大数据技术提升客服服务质量和营销效果方面有着独特的技术优势，能为企业提供智能化的客服和营销解决方案 。