免费在线客服排名前十的有哪些？哪个好用？

1. 腾讯企点
   • 功能：为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。
   • 特点与优势：它是广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，具有广泛的适用性，能满足不同行业企业的客服需求。
2. 网易七鱼
   • 功能：是一个围绕客户服务与智能营销的SaaS平台，融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。
   • 特点与优势：由网易推出，拥有业内领先的智能化能力，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，在安全和智能化方面表现出色。
3. 讯飞智能服务
   • 功能：产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。
   • 特点与优势：作为科大讯飞推出的智能客服解决方案，其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。
4. 智齿科技
   • 功能：构建形成呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。
   • 特点与优势：是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化，合作应用企业众多，截至2021年4月超过30万 + 家。
5. 环信
   • 功能：环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务。
   • 特点与优势：是国内知名的企业级软件服务提供商，较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。
6. 美洽
   • 功能：拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。
   • 特点与优势：是四川省成都市的一家专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。
7. Udesk
   • 功能：为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。
   • 特点与优势：是沃丰科技旗下国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户。
8. 小能客服
   • 功能：小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。
   • 特点与优势：成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力。
9. 快商通
   • 功能：提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。
   • 特点与优势：是福建省厦门市一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业，将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。
10. 小i机器人
    • 功能：核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。
    • 特点与优势：成立于2001年，是人工智能客服领域的佼佼者，自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业注重多行业覆盖和腾讯生态的整合，腾讯企点可能是不错的选择；若对智能化能力和信息安全认证有要求，网易七鱼会比较合适；而对于需要多种客服相关产品集成以及BPO外包服务的企业，智齿科技可能更符合需求等。每个系统都有其独特之处，企业应根据自身业务场景、客户群体和预算等因素综合考虑。